Техническая
поддержка

Открыть портал технической поддержки JIRA

ПЛАНЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

базовая ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
  • Загрузка и установка обновлений
  • Обучение работе с XT Portal: навигация, типовые действия и отчеты, процесс заполнения отчетов и подготовки проекта по шагам
При покупке платного доступа к сервису
XT Portal на любой период:
  • Базовая техническая поддержка бесплатно
  • Бесплатная расширенная тех. поддержка на первые три сдачи отчетности
расширенная ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Базовая техническая поддержка
+
  • Помощь при создании технически корректного XBRL
  • Расшифровка ошибок и их решение
  • Поддержка методологов по вопросам защиты отчетов
  • Коммуникации с представителями ЦБ
  • Разработка рекомендаций по избежанию предписаний
От 30 000 руб./мес.
Расширенная тех.поддержка от ERP Band - это гарантия сдачи XBRL отчетности. Мы обеспечим профессиональное решение любых вопросов, возникающих в ходе подготовки XBRL файлов и вместе отправим отчет в Банк России. С расширенной технической поддержкой вам нет необходимости погружаться в специфические знания о работе таксономии, валидации и расшифровке ошибок.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Мы используем копию обезличенных клиентских документов (xbrl файл, отчет о валидации) для того, чтобы провалидировать отчет и разработать список исправлений для создания полностью корректного отчета.
Мы осуществляем проверку отчетов по международным стандартам таксономии XBRL International, что позволяет нам находить ошибки в таксономии РФ в ходе валидации клиентских отчетов.
Берем на себя все коммуникации с представителями Банка России, возникающих в процессе подготовки и проверки отчетов.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Ненормированные часы работы. Мы сопровождаем клиентов до момента отправки XBRL отчета в ЦБ.
Не дозвонились до техподдержки по городскому номеру? Вызов переводится на личный мобильный телефон специалиста технической поддержки.
Нет лимитов на длительность разговоров по телефону.
От 30 000 руб./мес.

Работаем с разными формами предоставления техподдержки:

  • JIRA
  • Телефон
  • Выездные консультации

При создании заявки в JIRA, ваш запрос автоматически детализируется и разбивается на типовые инструкции и статьи. В каждом запросе вы найдете список таких рекомендованных к прочтению статей.

8 495 050 44 44

ВЫГОДЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

1. Высокая экспертиза

Мы понимаем специфику рынка и профессионально решаем все вопросы, касающиеся подготовки XBRL отчетности. Мы являемся привилегированным участником юрисдикции XBRL в России, а также участником группы ЦБ РФ по вопросам внедрения формата XBRL и ЕПС. Благодаря тесным партнерским отношениям с UBPartner, компания ERP Band имеет доступ к сообществу мировых экспертов по XBRL отчетности.

2. Индивидуальный подход

Наши специалисты анализируют отчет каждого клиента и разрабатывают не типовые рекомендации для каждого конкретного документа. Вы получите экспертное решение по любому вопросу.

3. Нацеленность на результат

Наша цель - успешная сдача вашей XBRL отчетности. Мы сопровождаем вас до финального результата, успешной сдачи полного комплекта документов.

4. Методологическая поддержка

Расширенная техническая поддержка компании ERP Band консультирует клиентов по всем аспектам методологического заполнения отчетности. Мы выявляем и исправляем методологические ошибки, учитывая международные стандарты и специфику Положений Банка России.

КЛИЕНТЫ

Частые вопросы и их решения

1. Какие периоды выставлять на странице INFO, в Excel шаблонах?
2. Как объединить несколько
XBRL в один?
3. Не могу присоединить отчеты
к проекту?
4. Как откатить отчеты / удалить
старые проекты?
5. Как правильно заполнять
идентификаторы?
6. Как читать разные ошибки при
валидации?
7. Как создать единый xbrl по БФО
за четыре периода?
8. Что значит техническая
ошибка?

Отправка сообщения

наверх